为提升居民生活便利度，打通服务群众的“最后一公里”，今年以来，南京市溧水区洪蓝街道上港社区便民服务站始终坚持“便民、利民、惠民”服务理念，整合资源、优化流程，创新推出“午休办事不间断、生活缴费一站通、爱心理发暖民心”等系列便民举措，真正实现“小事不出社区，服务就在身边”。

午休时段“不断档”便民服务更贴心

“以前办事总得请假，现在中午下班顺路就能办，太方便了！”为切实解决居民“上班没空办、下班没处办”的难题，上港社区便民服务站推行“午休不间断”服务机制，在每日午休时间安排专人值班，照常提供服务，无论是医保咨询、养老保险参保，还是社保卡申领，居民均可“随到随办”，实现“工作不耽误、办事更高效”。

水电缴费“一站通” 生活服务更便捷

“水费、电费、燃气费缴纳，一次全搞定！”上港社区便民服务站将民生缴费纳入“一站式”服务清单，居民只需携带相关账单或户号，即可在服务窗口一次性完成水电费缴纳，无需再去多个营业厅。工作人员还主动为老年人提供代缴、提醒、查询等贴心服务，确保他们“缴费不跑腿、服务有保障”。“我年纪大了，手机上不太会操作，每次都是社区工作人员帮我缴。”居民雍爷爷对社区的贴心服务十分认可。

爱心理发“暖民心” 细微之处见真情

上港社区便民服务站联合辖区理发师志愿者，为60岁以上老年人、残疾人等群体提供免费理发服务。活动现场，志愿者耐心询问居民需求，精心为他们修剪发型，一边与居民拉家常，气氛温馨融洽。这一小小的善举，不仅解决了部分老年人“理发难”的问题，也传递了社区大家庭的关爱与温情。不少老人表示：“理完发，人显得精神多了。我们省去了理发费用，也感受到社区浓浓的关怀。”

接下来，上港社区便民服务站将继续以居民需求为导向，不断拓展服务内容，提升服务质量，努力打造“办事便捷、服务暖心、群众满意”的社区服务新标杆，不断增强居民的幸福感和满意度。

通讯员 徐梦心 彭芳