金牛湖街道樊集村有这样一位居民，他是一位患有视力障碍的老人，还遭遇离异、丧子。樊集村便民中心全科社工了解到老人的残疾证已满十年，现在正是换证时期，考虑到老人行动不便，社工主动来到家里为老人代办换证业务。

社工刚到老人家，便立马熟练地为老人打扫卫生、整理杂物，很快就将老人家里打扫得干净、整洁。其实樊集村便民中心全科社工并非第一次为老人做家务，樊集村便民服务中心一直关注老人的生活。全科社工的工作电话就存在老人的手机快捷拨号键里面，只要老人有需要，工作人员总会在接到电话后的第一时间赶到老人家。

在樊集村还有其他这样的特殊人群，便民中心不仅会关注他们的生活，还时时关注他们的心理健康，陪他们“唠家常”、积极组织社区活动等多举措方式丰富他们的精神生活。

樊集村便民服务中心的工作人员在这些点滴细微的工作中，体现了以服务群众为根本的精神，力求做群众的贴心人。