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江苏省委宣传部 江苏省文明办 主办

投稿:jswmw@jschina.com.cn

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从公共厕所到“城市驿站”
2021-07-30 10:27:00  来源:姑苏晚报  

“厕所革命”,一头连着民生,一头事关社会文明、城市形象。在苏州这座全国“厕所革命创新城市”“全国厕所革命先进城市”,越来越多高颜值、人性化、智能化的公共卫生间出现在我们身边。作为2021年苏州市城管系统“我为群众办实事”的重点项目,今年,苏州将继续在“方寸之间”下足功夫,271座全新的公共卫生间将拔地而起;拥有高标准保洁、残疾人卫生间等服务和设施的2A级以上公厕比例不断提高;智慧管理试点公共卫生间的队伍也将进一步壮大。

本期,栏目组走进市区“最美公厕”及联盟开放厕所,探访“城市公厕云平台”,带大家了解我们这座城市在建设、管理、方便使用等多个环节上,如何做好厕所革命“关键小事”的“大文章”,走出从公共厕所到“城市驿站”的“苏州实践”之路。

小公厕颜值高更具内在美

新闻代言人:唐小红(公共卫生间文明监督员)

目的地:姑苏区翠湖公厕

主题:探探“高配版”的公厕长啥样?

每天清晨和傍晚时分,姑苏区的翠湖健身步道总是附近居民散步、休憩的好去处,不远处雅致美观的公共卫生间则成了绵延步道的文明一景。

当苏州市首批公共卫生间文明监督员、“新闻代言人”唐小红走进这处简约美观的现代风格卫生间时,不由得赞叹这里是“高配版公厕”。往里走,功能完善的第三卫生间、母婴室,空调、新风除味系统等贴心设施一应俱全;为满足实际需求,厕所内高比例设置了女性厕位。公厕内的环境洁净又明亮,保洁师傅说,这里的“访客”平均每天达到2000人次,必须定人定岗、24小时值守、一客一保洁,才能确保干净卫生。内部智能化监测系统,还能动态呈现厕所的人流量、空余厕位数、臭气等级等信息,并提供自动取纸等便民服务。

步道旁这座曾经毫不起眼的小厕所,是周边居民、商户的“必需品”。而附近居民告诉记者,在去年之前,它却是另一副模样,从设施到环境都不尽如人意。姑苏区环卫所设施设备科副科长姜剑芸还记得,对于这处公厕,“卫生状况差,影响体验感”“女性厕位少,急用时还要排队”“无障碍设施少,不能为残疾人等人群提供便利”等是他们最常听到的反映。居民们总想:“什么时候咱们的公厕也能升升级?”如大伙儿所愿,去年,翠湖公厕升级改造工程不仅被姑苏区列为年度实事项目,更是照着3A级的高标准改建的。在苏州市评选出的“2020年度建设最美公共卫生间”中,翠湖公厕便是其一。

“不仅要高标准建设一批精品公共卫生间,我们还要继续因地制宜,推动不同区域的公厕等级整体提升。”姜剑芸告诉记者,针对姑苏区背街小巷公厕面积狭小、设施陈旧、交通不便等难题,环卫部门通过土建装配式提升改造,接通水电,增设管理室、洗手台,实现24小时定人保洁,让这些公厕提档升级,焕发新貌。

公共卫生间从脏臭差的一角变成洁净文明的一景,在苏州早已不是个例。随着“厕所革命”工作连续多年被列入市政府实事项目,越来越多“颜值高、设施齐、功能多”的公共卫生间在街头出现。

根据高于全国标准的《苏州公共卫生间建设与管理规范》,全市公共卫生间被按照不同要求分为1A、2A、3A三个级别,它们从建造、设施配备到管理服务都有“硬杠杠”,设有成人坐便器、落地式小便斗、儿童坐便器、儿童座椅、婴儿护理台、成人及儿童洗手台盘、无障碍设施等,方便特殊需求者使用的“第三卫生间”,是所有3A级及以上公共卫生间的“标配”。不少公共卫生间里,3D 打印、雨水回收、装配式工艺等新材料、新技术也统统派上了用场;一些公共卫生间还增设了免费WiFi、手机充电站、免费雨伞、自动擦鞋器、红十字急救包、直饮水设备等更加人性化的设施,进一步拓展了服务功能,提升了“内在美”。

云平台服务大数据管理

新闻代言人:璩介力(公共卫生间文明监督员)

目的地:苏州市环境卫生管理处

主题:探访公厕服务管理“智慧之网”

对于如何进一步做好厕所革命这件“关键小事”,市民各有各的看法。在记者的随机采访中,“随时保持干净卫生”“布点更加合理”“内部设施进一步完善”等问题是公众关注的焦点。

为了及时、准确地掌握公共卫生间的动态信息,科学优化建设管理,有针对性地从以上这些方面提升市民的如厕体验,信息化、智能化管理发挥了大作用。

7月27日,“新闻代言人”璩介力跟随栏目组走进了苏州市环境卫生管理处。登录设在这里的苏州“城市公厕云平台”,全市2900多个市政环卫公共卫生间的名称、地址、建设日期、管养单位、男女厕位数量、建设标准等一览无余。

“目前,全市有48个智能管理试点卫生间投入使用,每一处试点卫生间电子管理系统捕捉到的动态信息,都实时投射到云平台的公厕运行状况‘热力图’上。”市环境卫生管理处科技发展科科长黄嵘向记者一边展示,一边向栏目组介绍,录入“热力图”接受动态管理的项目涉及试点卫生间的人流量、臭气浓度、厕位使用量及水电能耗统计等。通过大数据分析,及时避免、发现、纠正管理不到位之处。

“比如,各试点卫生间的臭气浓度每隔五分钟向平台回传一次,我们对公共卫生间的臭气浓度设置了标准值,超标就说明该公共卫生间的卫生状况出现了问题,可立刻通知相关卫生间人员加强保洁,这些数据也会保留下来,作为厕所卫生阶段性管理考核的依据之一。”就在黄嵘介绍的过程中,市区一处公共卫生间因臭气浓度超标亮起了警报,通过区级环卫部门的实时提醒,臭气浓度值很快恢复了正常。

不仅如此,该平台还对各试点卫生间人流量、男女厕位使用量实行一天一统计,方便管理部门客观判断相关区域周边的如厕需求量,为下一步新建、改建公共卫生间选址、设施改造等提供参考依据。部分试点卫生间的公共区域还安装了连入平台的抓拍预警设备,发挥防盗及防止偏远地区公共卫生间意外伤害的作用。

记者从苏州市城管部门了解到,今年,全市还将建成30个智能管理试点卫生间,继续为公共卫生间细织信息化管理的“智慧之网”。

此外,为了帮助如厕者快速找公厕、用公厕,市城管部门开发运行了“智慧环卫”App,在“无线苏州”“苏州微城管”公众号、微信钱包城市服务内新增“找公厕”功能,并与“高德地图”等合作,将苏州公厕信息对接导入,市民登录上述平台检索,就能实现线上“一键找公厕”“一键评公厕”。

建联盟补短缺行“方便”建文明桥

新闻代言人:汪芊芊(学生)

目的地:苏州工业园区李公堤得月楼

主题:建“厕所开放联盟”补齐短板

为有效化解部分区域公厕数量不足、分布不均等问题,进一步满足群众如厕要求,苏州市诸多企事业单位、沿街店铺、商场超市、营业厅等都加入了“厕所开放联盟”,为民众如厕“行个方便”。

近日,“新闻代言人”汪芊芊跟随栏目组来到苏州工业园区李公堤得月楼,虽然不是吃饭时间,店里的人流量依然不小。他们中有一些人是来借用这里的厕所的。据得月楼工作人员介绍,加入“洗手间免费开放”行动以来,该门店根据“厕所开放联盟”就近便利、整洁卫生、无偿使用、按时开放的原则,对门店一处内部厕所进行了提升改造并无偿向社会开放。如今,这处开放厕所使用频率大大增加,为了保证如厕者的使用体验,每天都有专人打扫。

王先生是从苏北来苏州游玩的游客,到了李公堤之后突然内急,寻找公共卫生间的时候路过得月楼。

“我看这位先生的样子就知道他在寻找公共厕所,便上前主动告诉他,我们店里的厕所是免费对外开放的。”李公堤得月楼的服务员说。用完厕所之后,王先生说:“非常感谢‘厕所开放联盟’的门店能给游客和市民行方便,这不仅仅解决了我上厕所的问题,也让我心里暖洋洋的。”在该工作人员看来,加入“厕所开放联盟”开放不仅仅是为旅客行个方便,更架起了文明的桥梁。

“小厕所大民生”“厕所开放联盟”不仅给市民和游客提供了如厕方便,也共同营造了文明生活、交流分享、互相帮助的社会氛围。记者从苏州市环卫处了解到,目前苏州“厕所开放联盟”成员单位已有约900家。“联盟”进一步壮大的同时,城管等部门通过加强培训教育、落实考核制度、明确补贴标准等方式,确保加入“厕所开放联盟”的厕所均达到相应的设施标准和保洁质量要求;同时为这些“联盟”厕所设置引导标识,把成员单位信息纳入厕所管理服务信息平台,方便市民查找、点评,以提升其服务质量。(本报记者 肖辛 见习记者 刘争 实习生 凌志华)

责编:张威
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