“厕所革命”，一头连着民生，一头事关社会文明、城市形象。在苏州这座全国“厕所革命创新城市”“全国厕所革命先进城市”，越来越多高颜值、人性化、智能化的公共卫生间出现在我们身边。作为2021年苏州市城管系统“我为群众办实事”的重点项目，今年，苏州将继续在“方寸之间”下足功夫，271座全新的公共卫生间将拔地而起；拥有高标准保洁、残疾人卫生间等服务和设施的2A级以上公厕比例不断提高；智慧管理试点公共卫生间的队伍也将进一步壮大。

本期，栏目组走进市区“最美公厕”及联盟开放厕所，探访“城市公厕云平台”，带大家了解我们这座城市在建设、管理、方便使用等多个环节上，如何做好厕所革命“关键小事”的“大文章”，走出从公共厕所到“城市驿站”的“苏州实践”之路。

小公厕颜值高更具内在美

新闻代言人：唐小红（公共卫生间文明监督员）

目的地：姑苏区翠湖公厕

主题：探探“高配版”的公厕长啥样？

每天清晨和傍晚时分，姑苏区的翠湖健身步道总是附近居民散步、休憩的好去处，不远处雅致美观的公共卫生间则成了绵延步道的文明一景。

当苏州市首批公共卫生间文明监督员、“新闻代言人”唐小红走进这处简约美观的现代风格卫生间时，不由得赞叹这里是“高配版公厕”。往里走，功能完善的第三卫生间、母婴室，空调、新风除味系统等贴心设施一应俱全；为满足实际需求，厕所内高比例设置了女性厕位。公厕内的环境洁净又明亮，保洁师傅说，这里的“访客”平均每天达到2000人次，必须定人定岗、24小时值守、一客一保洁，才能确保干净卫生。内部智能化监测系统，还能动态呈现厕所的人流量、空余厕位数、臭气等级等信息，并提供自动取纸等便民服务。

步道旁这座曾经毫不起眼的小厕所，是周边居民、商户的“必需品”。而附近居民告诉记者，在去年之前，它却是另一副模样，从设施到环境都不尽如人意。姑苏区环卫所设施设备科副科长姜剑芸还记得，对于这处公厕，“卫生状况差，影响体验感”“女性厕位少，急用时还要排队”“无障碍设施少，不能为残疾人等人群提供便利”等是他们最常听到的反映。居民们总想：“什么时候咱们的公厕也能升升级？”如大伙儿所愿，去年，翠湖公厕升级改造工程不仅被姑苏区列为年度实事项目，更是照着3A级的高标准改建的。在苏州市评选出的“2020年度建设最美公共卫生间”中，翠湖公厕便是其一。

“不仅要高标准建设一批精品公共卫生间，我们还要继续因地制宜，推动不同区域的公厕等级整体提升。”姜剑芸告诉记者，针对姑苏区背街小巷公厕面积狭小、设施陈旧、交通不便等难题，环卫部门通过土建装配式提升改造，接通水电，增设管理室、洗手台，实现24小时定人保洁，让这些公厕提档升级，焕发新貌。

公共卫生间从脏臭差的一角变成洁净文明的一景，在苏州早已不是个例。随着“厕所革命”工作连续多年被列入市政府实事项目，越来越多“颜值高、设施齐、功能多”的公共卫生间在街头出现。

根据高于全国标准的《苏州公共卫生间建设与管理规范》，全市公共卫生间被按照不同要求分为1A、2A、3A三个级别，它们从建造、设施配备到管理服务都有“硬杠杠”，设有成人坐便器、落地式小便斗、儿童坐便器、儿童座椅、婴儿护理台、成人及儿童洗手台盘、无障碍设施等，方便特殊需求者使用的“第三卫生间”，是所有3A级及以上公共卫生间的“标配”。不少公共卫生间里，3D 打印、雨水回收、装配式工艺等新材料、新技术也统统派上了用场；一些公共卫生间还增设了免费WiFi、手机充电站、免费雨伞、自动擦鞋器、红十字急救包、直饮水设备等更加人性化的设施，进一步拓展了服务功能，提升了“内在美”。

云平台服务大数据管理

新闻代言人：璩介力（公共卫生间文明监督员）

目的地：苏州市环境卫生管理处

主题：探访公厕服务管理“智慧之网”

对于如何进一步做好厕所革命这件“关键小事”，市民各有各的看法。在记者的随机采访中，“随时保持干净卫生”“布点更加合理”“内部设施进一步完善”等问题是公众关注的焦点。

为了及时、准确地掌握公共卫生间的动态信息，科学优化建设管理，有针对性地从以上这些方面提升市民的如厕体验，信息化、智能化管理发挥了大作用。

7月27日，“新闻代言人”璩介力跟随栏目组走进了苏州市环境卫生管理处。登录设在这里的苏州“城市公厕云平台”，全市2900多个市政环卫公共卫生间的名称、地址、建设日期、管养单位、男女厕位数量、建设标准等一览无余。

“目前，全市有48个智能管理试点卫生间投入使用，每一处试点卫生间电子管理系统捕捉到的动态信息，都实时投射到云平台的公厕运行状况‘热力图’上。”市环境卫生管理处科技发展科科长黄嵘向记者一边展示，一边向栏目组介绍，录入“热力图”接受动态管理的项目涉及试点卫生间的人流量、臭气浓度、厕位使用量及水电能耗统计等。通过大数据分析，及时避免、发现、纠正管理不到位之处。

“比如，各试点卫生间的臭气浓度每隔五分钟向平台回传一次，我们对公共卫生间的臭气浓度设置了标准值，超标就说明该公共卫生间的卫生状况出现了问题，可立刻通知相关卫生间人员加强保洁，这些数据也会保留下来，作为厕所卫生阶段性管理考核的依据之一。”就在黄嵘介绍的过程中，市区一处公共卫生间因臭气浓度超标亮起了警报，通过区级环卫部门的实时提醒，臭气浓度值很快恢复了正常。

不仅如此，该平台还对各试点卫生间人流量、男女厕位使用量实行一天一统计，方便管理部门客观判断相关区域周边的如厕需求量，为下一步新建、改建公共卫生间选址、设施改造等提供参考依据。部分试点卫生间的公共区域还安装了连入平台的抓拍预警设备，发挥防盗及防止偏远地区公共卫生间意外伤害的作用。

记者从苏州市城管部门了解到，今年，全市还将建成30个智能管理试点卫生间，继续为公共卫生间细织信息化管理的“智慧之网”。

此外，为了帮助如厕者快速找公厕、用公厕，市城管部门开发运行了“智慧环卫”App，在“无线苏州”“苏州微城管”公众号、微信钱包城市服务内新增“找公厕”功能，并与“高德地图”等合作，将苏州公厕信息对接导入，市民登录上述平台检索，就能实现线上“一键找公厕”“一键评公厕”。

建联盟补短缺行“方便”建文明桥

新闻代言人：汪芊芊（学生）

目的地：苏州工业园区李公堤得月楼

主题：建“厕所开放联盟”补齐短板

为有效化解部分区域公厕数量不足、分布不均等问题，进一步满足群众如厕要求，苏州市诸多企事业单位、沿街店铺、商场超市、营业厅等都加入了“厕所开放联盟”，为民众如厕“行个方便”。

近日，“新闻代言人”汪芊芊跟随栏目组来到苏州工业园区李公堤得月楼，虽然不是吃饭时间，店里的人流量依然不小。他们中有一些人是来借用这里的厕所的。据得月楼工作人员介绍，加入“洗手间免费开放”行动以来，该门店根据“厕所开放联盟”就近便利、整洁卫生、无偿使用、按时开放的原则，对门店一处内部厕所进行了提升改造并无偿向社会开放。如今，这处开放厕所使用频率大大增加，为了保证如厕者的使用体验，每天都有专人打扫。

王先生是从苏北来苏州游玩的游客，到了李公堤之后突然内急，寻找公共卫生间的时候路过得月楼。

“我看这位先生的样子就知道他在寻找公共厕所，便上前主动告诉他，我们店里的厕所是免费对外开放的。”李公堤得月楼的服务员说。用完厕所之后，王先生说：“非常感谢‘厕所开放联盟’的门店能给游客和市民行方便，这不仅仅解决了我上厕所的问题，也让我心里暖洋洋的。”在该工作人员看来，加入“厕所开放联盟”开放不仅仅是为旅客行个方便，更架起了文明的桥梁。

“小厕所大民生”“厕所开放联盟”不仅给市民和游客提供了如厕方便，也共同营造了文明生活、交流分享、互相帮助的社会氛围。记者从苏州市环卫处了解到，目前苏州“厕所开放联盟”成员单位已有约900家。“联盟”进一步壮大的同时，城管等部门通过加强培训教育、落实考核制度、明确补贴标准等方式，确保加入“厕所开放联盟”的厕所均达到相应的设施标准和保洁质量要求；同时为这些“联盟”厕所设置引导标识，把成员单位信息纳入厕所管理服务信息平台，方便市民查找、点评，以提升其服务质量。（本报记者 肖辛 见习记者 刘争 实习生 凌志华）