为独居老人送上一餐热饭、为特殊儿童送去暖心礼物、为职工家庭开启暑托服务、向困难群众伸出爱心援手……在苏州人的家门口，有一个“幸福圈”，那里汇聚着无数志愿者的善意微光，牵挂着每一次温暖的约定。它们有一个共同的名字——新时代文明实践阵地。它可以是一间超市、一家餐厅、一个课堂，它也是一个个文明编织的幸福空间。目前，苏州已建成10个新时代文明实践中心、103个新时代文明实践所及2108个新时代文明实践站，“幸福圈”遍布城乡。

一间公益超市——

凝聚爱心共建“德善之城”

一个周五的傍晚，临近下班时间，走进苏州工业园区新时代文明实践中心，“汤妈妈公益志愿服务超市”里亮着灯，显得格外温暖，“中国好人”汤崇雁正在这里忙前忙后。此时，她刚和志愿者们陪伴一群特殊青少年上完一堂手工课，马上要与一家企业负责人见面，商量如何加入暖冬行动，及时为山区的孩子送去冬季的被褥和校服。

这是汤崇雁公益慈善生涯的一个缩影。2009年，汤崇雁和她的英国籍丈夫约翰带着两个孩子来到苏州，定居苏州工业园区。“我和约翰都热心公益慈善，选择在苏州这座‘德善之城’安家，也是一种缘分。”汤崇雁说，来苏州后，最初做公益是缘于儿子学校一位9岁的男同学患上白血病需要筹集善款，她借助金鸡湖半程马拉松比赛的契机，用“跑步募捐”的方式筹集到善款13万余元。

从那之后，汤崇雁就一直奔忙在公益慈善的路上，“汤妈妈”三个字逐渐为人所熟知。在政府部门的支持下，2015年，“苏州工业园区汤妈妈公益慈善中心”正式注册成立；2016年，苏州首家慈善商店——汤妈妈公益慈善中心店在景城邻里中心开张；2018年，苏州首家综合性志愿公益超市——汤妈妈志愿公益超市正式启用；2020年，汤妈妈公益志愿服务超市入驻苏州工业园区新时代文明实践中心。借助这一个个平台，“汤妈妈”凝聚起了苏州各界爱心人士。截至目前，汤妈妈公益慈善中心已拥有超过2000名注册志愿者，参与各种项目的临时志愿者就更多了。

“十年来，我切身感受着这座城市的温暖，见证了越来越多的苏州人加入公益慈善行动中。”汤崇雁说，汤妈妈志愿公益超市就是一个文明实践的综合体，在这里无论是党的理论宣讲、便民服务，还是爱心课堂，都能找到，希望今后能依托这个平台凝聚更多爱心力量，共同建设“文明苏州、德善之城”。

一家时间餐厅——

创新模式实现幸福增值

“王老伯，最近身体怎么样？饭菜够不够？不够可以再加！”在姑苏区苏锦街道新时代文明实践点，开着一家特殊的餐厅——光华里互助餐厅，餐厅的创建者是“江苏好人”汤小兵。

“今天中午的菜是红烧狮子头、炖蛋、炒土豆、炒青菜，老人来用餐的话只需要花12元。”汤小兵介绍道，光华里互助餐厅是姑苏区首家“时间银行”互助餐厅，餐厅只有大厨和经理两名专职人员，其余的服务人员都是志愿者。“我们的志愿者年纪较轻，多为刚退休想发挥余热的老人，在这里，他们找到了新的舞台，而他们的志愿服务也让更多的老人获得了实惠和便捷。”汤小兵说，餐厅不仅仅服务老年群体，也正常对外营业，让周边生活上班族可以经济实惠地解决吃饭问题。同时，在非用餐时间，餐厅还是一个活动、娱乐的场所，老年人可以在此聊天、学习或开展各类活动。

汤小兵说，餐厅之所以称为“时间银行”，是因为志愿者可以通过志愿服务“赚取”积分，存入时间银行，而这些积分不光可以用来兑换各种日用品，还可以在线上平台上兑换“老年学堂”“居家就医”“家电维修”“家政服务”等各种针对老人的服务。为此，汤小兵还自费研发了“养老大街”App，为积分兑换服务提供平台。

这也正是汤小兵创建光华里互助餐厅的初衷，“文明实践也要不断创新，我希望通过这种方式能够让老人老有所为、老有所养，让志愿者的爱心循环起来，实现幸福的加倍增值。”

一处“最佳角”——

小小“客厅”传递家的温暖

昆山市陆家镇邹家角社区，被居民们称为像家一样和谐幸福的“最佳角”。而设在这个“最佳角”里的新时代文明实践点，则成为居民聚会活动、聊家常的温暖“客厅”。

聊起发生在“客厅”里的事，社区党委书记、居委会主任江玉琴总会提起为孩子们开设的暑托班。邹家角社区以“新昆山人”居多，每到假期，孩子们的看护问题便成了不少职工家庭的烦心事。2018年，一次“头脑风暴”中，江玉琴和居民志愿者骨干讨论决定，依托新时代文明实践点，开设公益暑托班，“我们通过内部挖掘，把假期中有空闲时间的全职妈妈们组织起来，作为暑托班的授课老师，既让家长们有一种参与感，也让孩子们倍感亲切。”最终，100多名“全职妈妈”组成志愿者服务队，和一批有特长的居民一起，为孩子们开展了一系列多彩暑期活动，让家长们多年以来的“挂心事”成了“放心事”。

通过参加暑托班活动，社区里许多“新昆山人”从原本陌生的彼此成了熟人和朋友，来自天南海北的大家成了真正的“一家人”。在居民踊跃参与志愿活动的热潮中，邹家角社区还建立了启发广场志愿者服务站，不到一年时间，志愿者的累计服务时长便已超过11000小时。

“以前是我们上门给居民宣传社区活动，现在是居民主动报名参加我们的活动。”江玉琴说，依托新时代文明实践点的建设，更多的居民自发地参与到了社区管理中来，形成了一种良性循环，“社区的努力方向是为居民搭好这样一个交流分享的平台，让居民在这个平台上各展所长，使一个个‘小家庭’融入温暖的‘大家庭’之中。”

【亲历者说】

“志愿苏州”我是最早的参与者

苏州信服桥公益服务中心负责人王向前：我是南通人，原本是一名IT行业技术人员，2010年来苏州工作，已经在这座城市生活了12年，有幸参与并见证了苏州的文明城市建设进程。

我和苏州的文明城市创建很有缘。2011年，苏州市文明办搭建“志愿苏州”平台，我就参与了。2018年，平台升级为“苏州市新时代文明实践志愿服务平台”，我又参与了搭建和研究。在这个过程中，我看到苏州参与志愿服务的人越来越多，志愿服务的认知度也越来越高，平台搭建的第一年，注册志愿者不到1万人，如今已经发展到近300万人。

为了更好地推行苏州市新时代文明实践志愿服务平台，我也加入到了志愿者行列，成立了信服桥公益服务中心，搭建起不同组织、群体间的沟通桥梁，为苏州各个新时代文明实践阵地提供志愿培育服务。

我很庆幸，自己能够生活在苏州，同时我也很自豪，能为苏州的文明创建贡献自己的一份力量。

在这里，我融入了昆山

昆山市陆家镇邹家角社区居民黄景树：我的老家是安徽六安，2014年搬到了启发广场小区，现任陆家镇志愿者协会理事。邹家角社区新时代文明实践点举办了很多丰富多彩的活动，可以说是“新昆山人”融入社区的最佳途径。以前我很少参与社区活动，但在这里，我不仅是参与者，更是组织者、服务者。

我们通过组织邻里文化节、军旅文化节、家庭读书会等活动，拉近了居民之间彼此的距离，消除了“新昆山人”对这座城市的陌生感。我们的志愿者团队开设了启发广场微信公众号，分享一些咨询、通知、文明倡导等，在更好服务居民的同时，也号召居民共同维护我们的美丽家园。

2021年7月，我们志愿者团队筹备组建了启发志愿者服务站，希望通过这个平台更好地服务群众，举办更多有意义的活动，让居民更多地参与到社区管理中来，让外来的兄弟姐妹们迅速融入社区这个温暖的“大家庭”。

朱雪芬 罗意