“刚刚告别‘超长’寒假，第一天开学还不太适应，这不，到了地铁站才发现忘了戴口罩。”昨天早上7点一刻，在地铁1号线人民医院站，五爱小学四年级的葛同学和爷爷正匆匆忙忙地向车站客服“求助”，很快，车站工作人员递上了提前准备好的儿童专用口罩。“解了燃眉之急，不然返回买口罩，肯定会迟到。”这位爷爷竖起大拇指给地铁服务点赞。

“7点半之前的客流量明显增大，早高峰提前到8点前，过了9点后，人流量也一直未间断，主要是学生流和复工流。”地铁三阳广场站运营工作人员说。昨早8点，在地铁三阳广场进站安检口前，站长武文颖和“红马甲”志愿者正在“护学岗”上忙碌着，帮助小学生过安检拿书包，协助推着大件行李箱的返锡大学生搬运行李，为外地来锡务工人员指路……为应对复学复工“双客流”高峰到来，无锡地铁推出多项“小确幸”服务，只要乘客走进地铁站，途中的难题“都能办”。据悉，正月半过后，在学生返校、工人返岗期间，无锡地铁将提供专业的出行指引，护航学生安全乘车上下学。车站为乘客准备了轮椅、手推车、医药箱、爱心雨伞、一次性雨衣等物资，现场询问或在“码上行”APP“便民服务”一栏中可点击借用。此外，大件行李运送、失物招领等也可线上办理，地铁站内有志愿服务人员随时为乘客“解忧”。（孙倩茹）