“小乐（化名）一直念叨着她的‘花阿姨’，你来看她，她高兴坏了！”这天傍晚，看到南通市如东镇掘港街道盐垣社区妇联主席、关爱服务小组成员花芹芹带着绘本故事书来到家里，小乐（化名）的曾祖母欣喜之余感动满满，而就在不久前，这位独自照顾孙女的古稀老人常为孙女的教育问题而焦虑，“一户一策”为她提供了定制化的关爱服务。助餐、家庭教育指导、上门慰问……点燃了老人的“希望之光”。

“一户一策”困境妇女儿童微关爱项目是2023年南通市、如东县民生实事项目。关爱服务的对象为因灾祸、疾病等原因导致生活特别困难的妇女儿童，虽已享受政府政策性兜底保障，但由于生活能力、监护能力不足等原因，依然需要相应的服务类关爱帮扶的家庭。

2023年如东共确定20户关爱家庭，服务周期为一年。一年来，如东县妇联对该项目实施进行全过程地跟踪督导，印发了工作实施方案，与如东县财政局共同制定专项资金使用办法，确保资金专款专用。除了提供日常关爱帮扶外，如东县妇联还结合“5·15”国际家庭日、“六一”国际儿童节等节点，开展沟通问需、暖心陪伴等活动。并与如东农商银行共同成立“一户一策”困境妇女儿童微关爱基金。

为更好地加强困境妇女儿童群体救助帮扶，不断提升妇女儿童获得感、幸福感、安全感，关爱服务小组以村（社区）为单位，每户关爱对象均建立了由村党总支书记直接领导、村妇联主席牵头的关爱服务小组，就近招募服务人员和志愿者以及爱心妈妈等，凝聚多方爱心力量来提供精准的微关爱服务。

服务内容主要有助餐、助农、助洁、助医等生活类微关爱，家庭教育指导服务、心理咨询辅导服务等专业化微关爱。项目通过“按需点单，服务上门”的形式，制定“一户一策”的服务项目书，由关爱小组来实施。

在服务人员的选择上，如东县妇联办公室主任、家儿部部长张敏介绍，一方面注重就近就便，选择村（社区）里德高望重、品行优秀、群众工作经验丰富的邻居、村医、退休老党员等人员；另一方面结合被关爱对象自己的意愿，选择他们自己信得过、靠得住、能放心的人员，把可能存在的风险降到最低。

“根据困境家庭实际需求，开展微心愿圆梦行动，用心用情把好事实事办到群众心坎上。目前，关爱服务小组共142人，全年开展关爱服务3603次。去年是我们‘一户一策’实施的第一年，我们也在不断优化关爱服务举措。2024年，我们将根据省市妇联的要求，进一步推动‘一户一策’不断走心、走实、走深。”张敏说。

（记者 徐书影 通讯员 杨丹）