“最近小区里一番大改造，该铺草皮的地方铺了草皮，该修剪的树木也修剪了，感觉颜值提升了一大截。”近日，提到小区里的新变化，家住虹桥东村的居民张桂芳感慨道。今年年初以来，南通市虹桥街道虹南社区大胆创新、不断实践，积极探索“物业+生活”物业服务社小区管理模式，通过为居民提供有偿专业服务、低偿便民服务、无偿志愿服务夯实小区治理基础，促进物业服务和群众满意度双提升。

专业服务 小区焕亮增颜值

“自从道闸放下后，外来车辆不好随意进出，小区的停车秩序明显好多了。”家住虹桥南村的钱伯伯欣慰地说。虹桥南村27—41、虹桥东村31—40片区，自2022年完成老小区改造后，外来车辆随意进出停放，导致本小区业主“停车难”，这一现象引发居民的不满，同时也存在一定的治安隐患。此外，小区两年的维保期到期后，绿化带无人养护，高大树木无人修剪。为彻底解决老旧小区失管、脱管问题，虹南社区党委成立物业服务社，并按照以支定收的非营利模式制定小区管理收费标准，将小区的保洁、保绿、车辆停放管理打包给第三方专业社会组织。小区道闸设备的运营维护也交由专业公司负责，让有偿的物业服务向更专业的层面升级，有效提升小区整体的卫生和秩序环境。

便民服务 居民受惠添便利

家电坏了不知道去哪儿找人维修，下水道堵塞了没有专业工具疏通，线路老化有用电安全隐患……社区网格员在走访中发现不少空巢独居老人在日常生活中经常会遇到这些问题，但又不知道去哪里找收费合理又专业的人员来维修。为方便居民解决实际问题，社区仔细摸排、筛选了小区内几家从事水电、家电维修的爱心商户，吸纳他们加入社区“10’给力维修队”，为小区空巢独居老人、低保户等特殊困难家庭提供仅收基本材料费的低偿维修服务，为其他普通住户提供低于市场价的优惠维修服务。“我家电闸最近总是频繁跳闸，影响正常生活，后来联系了网格员小朱推荐的赵师傅，不仅免收上门费，而且材料费也很优惠，对于我们这些空巢独居老人来说真是太方便了。”家住虹桥南村33幢的李大爷高兴地说。小区通过“公益+低偿”便民服务模式，让居民在家门口就能享受到实实在在的便利。

志愿服务 党群携手促和谐

“自从有了那么一群志愿者，小区里飞线充电、不牵绳遛狗等不文明现象越来越少了、邻里小花园越来越多了。”家住虹桥南村的崔奶奶说。虹南社区党委依托红网一件事，由网格党支部收集民情民意，制定服务项目，党员带头实施项目。社区乐和、乐德网格党支部打破传统的按地域划分党小组的模式，党员按照各自的特长、爱好划分成多个功能型党小组，并加入社区“10’公益服务社”下属的四支志愿服务队，为居民提供安全巡逻、爱心护苗、响亮宣传等服务。将小区自治管理与党员志愿服务相结合，因地制宜，创新红物业管理模式，降低物业服务成本，提高物业服务质量。志愿服务的开展不仅让小区的管理现状和环境有了明显改善，还发掘出了更多能人巧匠，不断拉近党群关系，促进邻里和谐，让居民感受到看得见、摸得着的幸福。

（作者张怀宇 唐倩蓉）