“你们看，草帽大姐来了。”12月13日上午，北风凛冽，寒气逼人。当一个穿着红马甲的身影出现在射阳县盘湾镇盘西村时，立即有眼尖的村民认出，他们熟悉的“草帽大姐”徐菊芬来了。

在村口，徐菊芬刚停下电动车摘下头盔，身边就围了一堆问长问短的人。有人问：“你到北京拿了大奖，还担心你不来了呢？”

徐菊芬笑道：“哪能呢，我到哪儿心里都装着你们。”

言为心声。徐菊芬是这么说的，也是这么做的。进入移动工作的17年，她长期扎根农村一线，因夏天下乡工作常戴着遮阳挡雨的草帽，被村民们亲切地称为“草帽大姐”。

久久为功逐梦电商

心贴大地，才能逐梦奔跑。10多年前，徐菊芬带着这样的信念担任盐城移动射阳盘湾区域中心的负责人，在市场调研中，她发现当地盛产中药材、蚕丝被、有机菜籽油等特色农产品，但当地农民长期做着传统的“线下交易”，客户资源有限，农产品拓不开销路。

“要致富，走网路。”为了发展当地电商产业，她在盐城移动的支持下，推动移动光纤全覆盖工程，使服务辖区内的3个镇39个村全部通上了光纤，打通了农村信息服务的“最后一公里”。

有了网络，就有了发展电商的必要硬件。可农民不懂电商操作怎么办？对此，徐菊芬一方面从建立电商示范户着手，动员当地大学生村官先行先试，在盘湾镇南沃村建立3个电子商务示范户，手把手教群众开网店；另一方面，多次请专业讲师为群众做电商培训。通过“示范+培训”模式，带火了当地电商产业。

这些年，随着网络技术的发展，徐菊芬与时俱进、久久为功，用网络新技术护航电商产业。截至目前，她已帮助52家企业、490个农户开通了网上销售平台，带动3000多人成为新时代电商，盘湾镇因此成为省级农村电子商务示范镇、南沃村成为射阳首家省级电子商务示范村，年网上交易额突破2亿元。

田间地头敞开心扉

服务接地气，才能聚人气。在服务农村工作中，徐菊芬面对很多农村老人不会用、不善用智能手机的状况，倡导在辖区内建立关怀服务点，老人遇上手机问题，可以就近到关怀服务点咨询。

除安排人员流动驻点服务外，徐菊芬自己则主动上门服务，对她包片的村组，一户户地教老人使用手机视频通话，让他们享受智能服务带来的便捷。盘湾镇中华村是徐菊芬定点服务村，每月的19日，她都要到中华村参加党员活动日，她也把这一天定为“草帽大姐手机课堂日”。在党员活动日过后，她借用村部会议室，用自带的投影仪播放她精心准备的课件，并用当地方言通俗易懂地介绍智能手机的各种功能，耐心解答村民们提出的各种问题。有的村民文化水平不高，她就用随身带的本子画成图片，让乡亲们“照图”使用。

自智能手机普及以来，徐菊芬的足迹遍布200多个村组近4万个家庭，开设村头信息培训课300多堂，手把手指导2万多名农民掌握现代信息技术，教会近1万名留守老人和妇女使用智能手机。

重信守诺热心助民

一句承诺，顶一万句大道理。在服务中，徐菊芬主动与空巢老人谈心交流，与困难家庭结对帮扶……她已成为当地群众信任的亲人。

盘湾镇盘西村村民王友华多年前在外务工受伤，不能干重活，生活重担压在打工的妻子身上。一次走访中，徐菊芬得知了王友华的困境后，她当即表态：“我们以后就是亲戚，我一定帮你走出生活困境。”

徐菊芬说到做到，不久，在她的建议和奔走下，王友华开办了日杂店。为了帮其增加收入，徐菊芬积极向公司申请政策，将友华日杂店发展成移动便民服务站，直接使日杂店的人气上了一个台阶。

之后，徐菊芬又借助村里覆盖移动光纤的契机，第一时间辅导王友华开网店。因他接受能力差，徐菊芬几乎每天都来专门辅导他如何操作，在徐菊芬的帮助下，王友华的网店风生水起，还带动了周边5户邻居开了网店。

包括王友华一家在内，徐菊芬在服务辖区内长期结对帮扶了6户困难家庭。现在，这些家庭都已成功脱贫致富，使他们在全民奔小康中“一个都不少”。

高光照亮追梦人。这些年，徐菊芬先后荣获“全国五一劳动奖章”和中国移动“最美移动人”称号。今年11月24日，她又成功当选全国劳动模范。