今年以来,县行政审批局以镇村服务中心、服务事项、服务规程标准化建设为抓手,深入推进镇村政务服务体系建设,积极开展镇村政务、便民服务质量提升行动,持续提升镇村服务质效,切实打通服务群众“最后一公里”,不断增强基层办事群众的改革获得感和满意度。
全力推动镇村服务体系标准化建设。推进镇村为民(便民)服务中心建设和运行标准化,目前全县15个镇(区、街道)296个村(社区)已全部建成。立足“便民、高效、透明、规范”的服务导向,推动镇村便民服务事项全部进驻服务大厅办理,推进“综合窗口”改革,全面落实首问负责制、受理登记制、一次告知制、限时办结制。深入推进镇村两级代办体系建设,加大对代办员的业务培训和指导力度,全面推行代办服务、即时服务、预约服务等举措,变“群众等”为“等群众”。
全面推进镇村事项就近办、网上办。立足镇村办事需求实际,全面标准化服务事项的名称、领域、主要内容、办理流程、服务方式、工作要求等。会同县委编办,深入推进基层整合审批服务执法力量工作,制定《滨海县赋予镇(区、街道)经济社会管理权限指导目录(征求意见稿)》。依托一体化在线政务服务平台,加快推进镇村便民事项“网上办”,梳理出一批镇村网上服务事项,实现镇村网上服务全覆盖。
持续推动镇村服务效能建设。组织各为民(便民)服务中心工作人员学习贯彻《江苏省政务服务系统窗口服务规范(试行)》,持续推进镇村服务人员作风转变。对全县为(便)民服务中心开展政务服务环境专项治理工作“回头看”活动,深入排查存在问题,严格落实整改措施,持续推进镇村服务效能提升。