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“12345”成为企业和群众贴心人
2022-05-10 11:09:00  来源:滨海日报  作者:侍甜田 夏杰  

今年以来,滨海县“12345”政府服务热线聚焦群众关切问题,努力解决群众的操心事、烦心事和揪心事,当好企业和群众身边的贴心人。

对疫情类工单办理实行“半小时内签收、10分钟内派发、当日内答复”,跑出防疫“加速度”。滨海县防控办专人专班,负责涉疫诉求答复,做到有问即答、有求即应。建立涉疫日报制度,每日分析汇总涉疫诉求并上报县主要领导,自4月3日起已发通报27期。

以“吹哨报到”为基层治理赋能,督促各单位主动接招,下沉力量合力解决问题,做到“事不了、哨不停”,用精细化服务解决民生问题,全力提升疑难问题的解决率,增强群众的幸福感,切实做到“吹好哨、报好到、办好事”。今年以来已完成15起“吹哨”。

紧密依托“12345”平台统一扎口受理企业诉求,构建为企服务专栏专窗专线,组建涉企单位政策专家组,形成以“12345”平台为载体、各涉企服务部门为支撑、各镇(区、街道)为延伸的一体化惠企利企服务“直通车”。

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