微信图片_20240815175218.jpg
微信图片_20240815175218.jpg

江苏省委宣传部 江苏省精神文明建设办公室 主办

投稿:jswmw@jschina.com.cn

江苏文明网 > 盐城 > 大丰 > 正文
大丰:8年14万公里,她用勤与爱“跑”出美好生活
2024-10-21 09:39:00  来源:大丰日报  

“大丰好人”“模范骑手”“大丰区最美职工”“盐城平安好人”……这些是她的荣誉;救癫痫发作的路人、捡贵重物品交还失主、帮助在家中摔倒的瘫痪老人……这些是她的善举。她就是美团外卖永泰站点的骑手、午高峰组长吕慧芬。

[8年跑14万公里]

10月14日早上6∶11,天刚蒙蒙亮,当大多数人还在睡梦中时,吕慧芬已经开工接单了。当天下着小雨,不过这丝毫不影响她的送餐速度。9:50取到餐点,10:04将外卖递到顾客手中,完成一个订单只花了14分钟,吕慧芬笑言这是正常速度。

吕慧芬告诉记者,她做外卖骑手已经8年多,截至10月14日,送餐总里程达140475公里。顾客好评中排前几名的评语是“风雨无阻”“快速准时”“礼貌热情”。工作中的她就像这些评语一样,不管刮风下雨,都能准时把餐点送到顾客手上,而且一直对工作和顾客充满热情。

[零投诉,无论多难的单都送]

8年来,吕慧芬从未被顾客投诉过,顾客满意率高达99.57%。“合理规划路线送好每一单外卖,有特殊情况和顾客及时沟通,礼貌待人。”这是她的“零投诉秘诀”。8年来,她经受住了各种考验。

有段时间某超市促销,吕慧芬经常接到该超市的订单。记得有一次,大夏天正热的时候,她接到超市订单:3袋大米、60斤、5楼、无电梯。她先是一愣,后咬紧牙关一口气把3袋大米扛到5楼顾客家。顾客看到满头大汗的她,连声道谢并递上一瓶矿泉水给她。有一次,她接到1800元左右的大单,这是一个20人份的餐点,很多很重,车前车后都装满了。但在她的细心保护下,餐点安全准时送达。外卖员最担心的事是电动车坏了,她也遇到好几次。吕慧芬告诉记者,她得知车坏的第一时间,不是担心车子到哪修,而是手上的餐点能否准时送达。附近的餐点还好,就怕遇到距离远的,最远的一次,在4公里以外的地方,她为了不迟到,打车前往送餐。

[做好事不怕摊事]

外卖骑手走门串户,会遇到很多突发情况,这很考验骑手的临场处置能力和心理素质。

今年元旦当天,家家户户都在庆祝新年,而吕慧芬却早早上了班。临近午间送餐高峰,她接到一单,是外孙女点给外婆的面条。送餐到顾客家门口,吕慧芬听到屋内隐约有呻吟声,敲门后却无人开门,她当即扭动门把手将门打开,发现屋内老人侧身摔倒在地。她立即上前检查询问,确认老人无大碍后,她尝试着自己扶老人起来,但因老人偏胖,她一个人没能成功。巧合的是,吕慧芬的妈妈就住在这个小区,于是她喊来妈妈,两人合力将老人抱回床上用被子盖好,并把外卖包装拆开,确定老人可以自己进食后才离开。老人的外孙女后来登门感谢她们,表示外婆长期瘫痪卧病在床,如果不是吕慧芬和其母亲的帮助,后果不堪设想。送餐途中救下一位癫痫发作摔倒的路人,多次捡到手机等贵重物品及时交还失主……吕慧芬做了很多好事。“妈妈经常跟我说,我们不做坏事,做好事要有一腔热血,不怕摊事。”吕慧芬时刻践行着这句教诲。

[家里的“顶梁柱”]

有两年时间吕慧芬断断续续没有送外卖,因为她遭遇了一些家庭变故。

2021年12月,吕慧芬的公公从脚手架上摔下来近乎瘫痪,去上海做了几次手术,全程都是她开车接送,她服侍了3个月后,公公病情才得以好转。紧接着,她的母亲患乳腺癌做手术,接受放化疗,也是她全程照顾。2023年8月,她的父亲做脑动脉瘤手术,她服侍了一个多月……现在家人们的病情都很稳定,吕慧芬功不可没。

[“知足常乐,很满意现在的生活”]

吕慧芬的上班时间一般是早上6点半到中午12点,如果忙的话最多延迟到下午三四点,因为她每天有个必须做的事情——为孩子们做一顿丰盛的晚餐。“早上中午工作忙,晚上得回归家庭,为这个家出一份力。”吕慧芬露出幸福的笑容。“做晚餐的菜都是爸爸帮我买好,妈妈帮忙把菜洗好,我只需要炒一下就好了。”她笑言自己出的力最少。做晚餐是她对这个家的爱,午餐则是父母对吕慧芬的爱。因为中午送餐来不及吃饭,父母都会给她留饭,她有空就去快速地吃上几口再继续送餐。吕慧芬有两个可爱的女儿,平时都是她的父亲送孩子到学校,丈夫下班接孩子回家。孩子们也很听话,都会自觉写作业,帮忙做家务。一家人分工不同,相同的是“劲往一处使”。“我现在很幸福,知足常乐,很满意现在的生活,一切都在向好的方向发展。”吕慧芬对记者说。(王之冲)

责编:陈璐
上一篇
下一篇
听新闻
放大镜
点我回到页面顶部