“大火无情，医保有情。非常感谢东台医保中心开通绿色通道，解了我们的燃眉之急。”6月19日，在南通大学附属医院，患者周某的家属感激地说道。

据了解，周某是东台市新街镇的村民。5月15日中午11点左右，周某家中发生意外，房子起火。在等待消防员前来灭火的过程中，周某自己上阵救火，发生烧伤。因火势过大，周某烧伤面积高达93%，120迅速将他送往南通大学附属医院ICU进行救治。

按照现行的外伤报销流程，周某的情况属于意外伤害，不能享受即时结算，只能先行垫付医疗费后，凭住院发票、出院记录、用药明细等相关资料到市医保中心进行手工报销。经医保中心意外伤害调查后，确认无第三方责任及工伤后方可完成报销。而这一整个流程下来，通常需要花费至少20个工作日的时间。

需先行垫付高额治疗费使周某的家庭雪上加霜。抱着试一试的想法，周某的家属向市医保中心求助，表示自身已无力承担高额的医疗费用，咨询医疗保险针对此情况的优惠政策，希望医保部门能够帮忙解决。

面对家属的期盼，市医保中心立即指派工作人员进行实地调查，核实受伤原因及家庭情况。了解情况后，该中心秉承“人民至上”“急患者之所急”的理念，决定特事特办，为其专门开通结算报销通道，使周某能够得到及时治疗，避免错过最佳治疗时间。在与当事人家属签订个人承诺书后，周某免去垫资，顺利进行手术并住院进行后期治疗。

截至目前，周某已经进行了5次手术，近56万元的费用均由医保即时即报。