5月13日下午，记者走进位于射阳县城朝阳南街的南京银行射阳支行，宽敞明亮的大厅、整齐摆放的座椅、功能齐全的设备映入眼帘。作为全国文明城市创建的“阵地”之一，南京银行射阳支行始终把“创文”放在日常工作第一位，注重客户志愿服务、氛围营造、业务提升，致力打造文明城市创建金融“样本”。

　　在该行营业大厅2号窗口，今年75岁的余琴老人从柜员手中接过定期存单，连连夸赞：“我年纪大了，视力和听力都不太好，每次来办业务的时候，工作人员都为我提供老花镜，耐心地为我讲解，他们的服务细致周到，很体贴。”

　　在提升服务水平的同时，该支行将便民服务做实做细，为客户提供针线包、雨伞、点钞机、饮水机等设备，并设置了无障碍通道、特殊人群休息区，让办理业务的群众感受到实实在在的便利。“一方面我们持续升级硬件设备，另一方面利用晨会、周会对员工进行文明城市创建知识培训，切实提高员工的自身素质，不断规范服务流程。”该支行营运主任陶姗介绍道。

　　银行是城市文明的窗口，该支行将提升业务和强化服务相结合，将文明创建和学习教育相结合，走出一条颇具特色的“创文”路。“下一步，我们将继续围绕文明城市创建目标，持续深化志愿服务、环境提升等工作，努力打造文明和谐、规范有序的金融窗口，为文明城市创建贡献力量。”陶姗表示。