盛夏时节，连续的高温天气使南河镇头甲村村民田园的瓜菜都“有气无力”，而刚从村3组用户家里出来的国网响水县供电公司南河供电所核算员刁爱娣却心情舒畅，因为她给供电人又赢得了点赞。

头甲村台区经理查询中看到2号变头甲村卫生室欠费，但联系用户得知用户已于6月17日上午通过微信支付缴费，并截图。台区经理又打开系统查看，发现该用户还是欠费，且截图给了用户，用户再次通过微信支付平台缴费后，系统显示归零。但缴费的用户很无奈，现场的村民你一言他一语，有人怀疑是缴费的同志有问题，有人说是供电部门多收费。台区经理立即把此事向核算员刁爱娣反映，她也感到奇怪，“绝不能让客户的利益受损，一定要及时找出原因让客户满意。”她立即放下手中的事，冒着37摄氏度的高温，驱车30多公里，赶往用户家中。经过现场了解情况、查看微信支付记录等，发现客户确实是同户号同金额支付了两次。正当她详细寻找原因时，用户的微信支付平台收到未成功退款，且查找到微信平台扣款不成功72小时退款的说明，确定是第一次支付未成功到账退款。刁爱娣现场把微信平台系统出现的“病因”告诉用户和在场人员，大家顿时烟消云散，纷纷夸赞供电人处理及时、服务周到。