“昨天我反映凤凰别墅区居民乱倒垃圾的问题，今天一大早，盐都区龙冈镇创文办、环卫所、凤凰社区负责人就亲临现场，主动征求意见，迅速落实整改，整治后这里环境面貌焕然一新。为盐都区龙冈镇创文一条线雷厉风行的作风点赞！”5月11日，网民“我本很善良”在盐城某网站“百姓话题”栏目，对盐都区龙冈镇创建人员及时回应他的关切，迅速落实问题整改的做法表示赞许。这是盐都区龙冈镇充分发挥“文明五大员”积极作用，深化全民创建理念，掀起全国文明城市创建热潮的事例之一。

　　今年以来，盐都区龙冈镇牢固树立“全民创建、全域创建、全面创建”的理念，紧紧围绕开展“四提升四提质四提标”行动，充分发挥文明包保责任员、宣传观察员、引导劝导员、督查考核员、社会监督员这“文明五大员”的积极作用，迅速掀起文明创建热潮，为盐城高质量创成全国文明城市作出龙冈贡献。

　　强化责任落实。盐都区龙冈镇将集镇区主次干道划分成85个责任地段，每个地段都明确包括班子成员、机关干部、居委会包段干部、文明劝导员、城管环卫交（协）警在内的8人以上的“文明包保责任员”，实行文明创建网格化管理，做到“切块包干，落实责任”。

　　强化宣讲教育。盐都区龙冈镇通过小品、公益广告宣传社会主义核心价值观，电子显示屏滚动播放文明标语，有线广播和巡逻车播放告市民一封信，切实加大宣传引导力度。与此同时，通过志愿招募的形式，不定期不定人员类型组建“文明宣传观察团”，检查窗口服务单位、少年宫等创建必查点位、各村（居）创建台账资料等，紧紧围绕窗口服务、垃圾分类、文明养宠、公筷公勺等开展宣传教育，让文明创建理念深入人心。

　　强化素质养成。盐都区龙冈镇坚持将文明引导、文明劝导融入集镇日常管理，由集镇12个社区（管理区）自主招募116名“文明引导员”和“文明劝导员”，每日走上集镇街头，重点解决好机动非机动车辆违停、逆行闯红灯、乱扔烟蒂、乱扔垃圾、随地吐痰、流动摊点和出店经营等突出问题，推动文明理念“外化于行、内化于心”，让文明素质的养成落地生根。

　　强化督查考核。盐都区龙冈镇纪委办、创文办成立了创文联合督查组，除对市区测评考核失分项目、区创建面对面和文明督查员提出的问题发放问题整改交办单外，每日不定时直接抽取地段进行督查交办。利用“文明龙冈新时代2020”微信群，开展问题“随手拍”，作为问题督查整改的依据。

　　强化社会监督。盐都区龙冈镇着力提高全社会融入文明创建的参与度和满意度，高度关注12345平台、公众监督等载体中群众关于创建中的投诉和反映，积极呼应市民诉求，采取“红黑榜”“曝光台”等形式，让问题“亮相”接受社会监督，以提高整改速度和效果。通过引导全社会的广泛参与，不断提升群众对文明城市创建的满意度。