9月22日上午，在盐都区潘黄街道东进华都小区，社区服务站工作人员朱莹像往常一样，收到社区“服务零距离”微信群里的居民健康诉求后，为其提供上门服务。向这样通过社区微信群反映的群众诉求，她和同事每天都会接到30余次。朱莹告诉记者：“东进路社区服务站现有‘服务零距离’微信群5个，共服务居民达2300多人。社区37名文明志愿者正常开展志愿服务活动，使群众反映的环境卫生、健康服务、物业管理、民生实事等热点问题都能得到及时解决。”

群众的事无小事。在东进华都小区，像朱莹这样的文明志愿者虽然只有37名，却实现了社区有队伍、栋栋有专人、诉求天天清的目标，通过社区工作和群众的无缝对接，化解了很多困扰群众的“顽疾”，推进了社区文明和谐。居民夏红桂对记者说：“小区环境变得更美了，配套设施也更加完善了，尤其是增加了许多适老化便捷设施。当遇到困难时，我们还有‘服务零距离’微信群，一个消息，困难就能得到解决，真的方便快捷。”

社区是文明创建的“神经末梢”，直接关系着居民的生活质量和幸福感。今年以来，盐都区潘黄街道东进路社区以智慧小区创建为抓手，从民生根本实际出发，确立了便民、科学的工作目标，通过适老化改造、智能化监控、打造社区文明实践中心、新建便民充电桩等措施，让小区里曾经的“老大难”问题成为一道靓丽的风景线。据东进路社区服务站党支部书记陆云锋介绍，在文明城市创建工作中，社区服务站通过智慧小区建设，真正实现服务“零距离”，不仅拉近了社区与居民的距离，使居民的文明素质得到了显著提升，形成了“人人宣传文明，人人参与文明，人人监督文明”的良好局面。