记者 赵磊

春风向暖，花草正盛，来扬游客日渐增多，扬州市广大志愿者纷纷走上街头，开展文明引导和旅游宣传等志愿服务活动。

连日来，前往扬州“城市客厅”——文昌阁打卡的人络绎不绝。哪里有需求，哪里就有志愿服务。由于对扬州旅游线路不熟悉，不少游客纷纷向文昌阁文明驿站的志愿者寻求帮助。

文昌阁文明驿站位于文昌阁南、总工会旁，面积只有5平方米左右。其外表看似简单普通，却常年为群众提供饮用水、问路咨询、手机充电等10多项便民服务。

你道一声感谢 我撑起一片晴天

昨日上午9时，来自扬州爱扬志愿者协会的志愿者陈天霞正在文昌阁文明驿站忙碌着。她已经退休，平时只要空闲，就会乘坐公交车从15公里外的家里来驿站值班。她说，虽然牺牲了自己的休息时间，但是很高兴能为市民游客提供便民化服务。“今天我听到了无数声谢谢，每一声感谢都是对我们工作的肯定。”陈天霞说。

接近中午时分，天空飘雨，让许多未带雨具的游客措手不及。看到一位50多岁的男同志往驿站方向大步走来，脸上流露出焦急的神情，志愿者董爱民立即上前，“外面下雨了，我送件一次性雨衣给你！”文昌阁文明驿站内储备有一次性雨衣和雨伞，雨伞不可赠送但可借用，从过往借出情况来看，基本都能及时归还。董爱民向数十位市民游客赠送了雨具，为他们撑起一片“专属晴天”。

让地图烂熟于心 一天指路近50次

志愿者张宝凤告诉记者，自己值的是9点到11点半的班，主要工作是引导市民有序停放非机动车，并解答外地游客询问景点乘车线路等相关问题。“到岗半小时，已经有6个人咨询了。”她说。

“你好，请问到瘦西湖怎么走？”昨日上午10时，拖着行李箱、带着孩子的一对外地夫妇在文昌阁文明驿站停下，向穿着蓝马甲的张宝凤询问。张宝凤当即告诉了他们可以在公交站台乘坐游专线，到达瘦西湖、大明寺等旅游景点。“近日来驿站寻求帮助的，多数都是外地的游客。大家不清楚景点的具体位置，就会向我们询问。”陈天霞说，每位游客都会得到耐心的解答和指引，也为扬州志愿者贴心的服务和细致的解答点赞。

“我们每年都要熟读更新版的《扬州旅游地图》和文旅部门编印的扬州旅游资讯等，把上面内容尽量记住。”张宝凤边拿起手边近乎翻烂的扬州全域旅游地图边说。这段时间，来往扬州的游客较多，志愿者们既要口述，还要站在驿站外扬手指路，一天算下来，要解答问路咨询近50次。

小驿站大作为 彰显“好地方”文明底色

“文昌阁文明驿站位置醒目，前来寻求帮助的人很多。我们要耐心做好问题解答，给游客留下良好印象。志愿者的一言一行不仅代表个人，更代表扬州的文明形象。”扬州市爱扬志愿者协会会长卢卫红表示，志愿驿站虽小，作用却大，它能让志愿服务常驻市民游客身边，也成为了城市文明的名片、便民服务的窗口。今年3月份以来，文昌阁志愿服务驿站实现了天天有志愿者值守。截至目前，累计服务群众、游客千人次。

据介绍，文昌阁文明驿站采取社会公益团体联合轮值模式，每周7天，有包括爱扬志愿者协会在内的三家志愿服务团队固定时间轮流值班，以此扩大参与面，营造深厚的志愿服务工作氛围。活跃在文明驿站里的志愿者，连日来为广大市民游客提供了安心、舒心、暖心服务，用“志愿红”织就“好地方”扬州亮丽文明风景线。