文明，是一座城市最硬的“软实力”，也是人民群众最真的幸福感。南京江北新区葛塘街道芳庭社区从群众需求出发，以中医“望闻问切”四诊法，为辖区文明城市创建疑难杂症一一开出“处方”，扎实推进文明城市创建。

　　“望”——梳理辖区问题

　　葛塘街道芳庭社区根据创建文明城市创建测评标准，利用两委班子扩大会议契机，认真梳理辖区环境整治盲点、难点问题。同时，葛塘街道芳庭社区要求网格员对每日巡查中发现的建筑垃圾、海报破损、占用车道等问题一一记录、上报，便于后期整改。

　　“闻”——宣传相关知识

　　随着气温的逐渐升高，近日，网格员和保洁员在楼道内有时会闻到一些难闻的气味，因为部分居民为了兑换更多垃圾分类积分，有时会将一些菜叶、厨余垃圾存着，与小区整体的环境卫生很不协调。为此，网格员适时针对居民进行垃圾分类知识宣传，教育引导大家养成垃圾及时清理、正确投放的好习惯。

　　“问”——广泛倾听民意

　　作为文明城市创建的受益主体，居民对创建工作最有发言权。为此，葛塘街道芳庭社区积极发动群众参与，建言献策。不知不觉中，居民们逐渐提高了主人翁意识，真正实现了“我的社区我做主 ”。

　　“切”——问题即知即改

　　发现问题是首要，解决问题是关键。针对小区内较为严重的环境问题，芳庭社区第一时间联合物业公司进行及时整改。同时，对居民反映的蚊虫攀爬现象，社区和物业公司也及时采购了消蚊水进行地毯式消杀，确保即知即改、真抓实改。

　　“强抓文明内核，共筑文明风尚”是一场持久战。文明城市的创建需要坚持以社区党支部、居委会为引领，还需要物业、居民的齐心配合。下一步，葛塘街道芳庭社区将依托网格化管理工作，逐步提升社区的环境卫生水平，提高居民文明素养，全力以赴推进文明城市创建工作。