近日，因疫情原因，姑苏区天辰花园小区、大竹园实施封闭管理。虽然这两个小区里的居民不能与外界流动，但社工、民警、物业人员、党员志愿者等不同身份的人群依然忙碌。他们为封闭区域内的居民提供送餐、转运生活物品、安抚情绪、核酸检测采样等服务。特殊环境下的守望相助，让这个冬天充满温暖。

“您好，这是您所需要的舒尔贝、阿司匹林肠溶片等药物。”2月16日上午10点左右，在吴门桥街道天辰花园小区北出入口，一名志愿者将一包药品交到该小区10幢居民华先生手中。

原来，当天上午9点30分左右，华先生向其所在的楼道联络员、志愿者王玲反映，家里的常用药所剩无几，马上就要断档了，希望能够尽快帮忙购买。了解情况后，王玲立即向小区志愿者负责人反馈这一信息。随后，大家通过微信群沟通汇总后，发现小区有2户居民需要购买药物。王玲随即与在小区门外服务的志愿者进行联系，希望他们能够帮个忙，前往附近的医院或药店购买。消息传递出去后，仅用了半小时，小区北出入口外的志愿者就将购买好的药物交给了小区里的志愿者，继而又转交到了华先生的手上。“没想到这么快就解决了问题。”华先生为志愿者的高效服务点赞。

天辰花园小区目前共居住1521户居民。为保障小区居民的日常生活，由姑苏区区级机关、吴门桥街道、社区、辖区企业等工作人员组成的志愿服务队，按照分工要求，分布在居民楼道、小区内、小区出入口等处，全力做好居民服务工作。“只要居民有需求，我们就立即响应，及时帮助解决他们遇到的各类问题。”王玲说。

在此次疫情中，大竹园小区35户共79名居民实施封闭管理。为了保障居民的日常生活所需，吴门桥街道大龙社区的10位社工第一时间到岗，穿上防护服，一趟又一趟穿梭在小区居民楼中。有时，单是一个上午，社工就要跑十多趟。

“因为实施全封闭式管理，居民的一日三餐都由我们送到家门口。”大龙社区党委副书记陈晓蓉说，为此，社区建立了微信联系群，将免费供应的三餐菜单及时发到群里，如果居民有其他外卖需求，也可以在群里向工作人员反映。

生活物资源源不断运进来，生活垃圾也需要清出去。为了处理每天的生活垃圾，社工还同时兼任起清洁人员，每天挨家挨户收集居民放在家门口的垃圾，并进行集中消毒后，密闭运出小区。

目前，已有社工连续在岗30多小时不曾合眼，“特殊情况特殊对待，疫情当前，这点辛苦不算啥。”陈晓蓉表示，接下来社区将发动组织更多志愿者参与到大竹园疫情防控工作中。（记者 胡毓菁 通讯员 顾婧）