公共服务的终极目标，是让“便利感”与“幸福感”同频。近日，南通地铁1、2号线设置两处自习室，通勤即充电公益方式备受青睐，出人意料地在通城掀起“地铁学习热”。

古人学习，讲究厕上、枕上、马上，是说在学习中如何抓紧零星时间。正是顺应了这一理念，南通轨道集团推出的这一创新举措，不仅为市民提供了便利的学习空间，更成为城市文化生活的一道亮丽风景线。这看似寻常的“地铁自习室”，实则是公共服务理念的一次轻盈转身——悄悄越过传统服务的边界，精准“卷”到群众心底最柔软的那份渴望。

在传统认知里，地铁通常被大家定义为单纯的通勤通道，是连接城市各个角落的“钢铁脉络”，承担着高效输送人流的使命。然而，南通“地铁自习室”的出现打破了传统空间的固有属性，让冰冷的钢铁轨道化身成温暖的“加油站”，击中了都市人碎片化时间利用的痛点。这并非简单物理改造，而是让匆匆步履与静心阅读在同一空间和谐共存，地铁空间的价值不仅得到了深度挖掘与重塑，也让冰冷的钢筋水泥注入了城市人文的暖流。

这种将公共服务“卷”到群众身边的创新，恰恰是抓住了当代人想要自我提升的迫切心理。在快节奏的现代化生活中，如何寻一处安静又便捷的学习场所成为很多人的燃眉之急。“地铁自习室”凭借其“触手可及”的便利性，精准填补了这一空白，也折射出群众对优质公共服务的期待，大家渴望的不仅是基础保障，更是那些能契合时代需求、融入生活场景的贴心服务。

需要看到的是，要让这份“卷”持续暖在群众心坎上，还需后续用心经营与模式优化。其一，资源调配与维护是首要难题。随着预约人数不断增加，如何保障自习室桌椅、照明、网络等硬件设施的长期稳定供应，如何在有限的地铁空间内合理扩容，都需要科学规划。例如，可根据不同时段的人流潮汐规律，灵活调整自习室开放区域；通过智能预约系统实时监控使用情况，避免资源浪费或过度拥挤。其二，服务质量的可持续性不容忽视。“地铁自习室”的热度能否长久，取决于其服务是否能不断迭代升级。除了提供基础的学习空间，创新“夜校+自习室”模式，还可引入更多元化的服务。如南通轨道集团团委书记周毅说，“未来还将开展主题沙龙、技能培训、青年交友等活动，把地铁空间从单纯的学习场地升级为‘青年成长赋能平台’，打造有温度的‘通勤成长驿站’，为城市发展注入新的活力”。当然，还需在管理、安全等方面下足“绣花功夫”，让这份创新实践行稳致远。

此外，公共服务的“卷”不能只局限于某个领域或群体，更需要在全社会形成创新氛围。政府部门、企业、社会组织应携手联动，从群众生活的痛点、难点出发，挖掘更多“地铁自习室”式的服务场景。无论是在老旧小区改造中嵌入适老化服务设施，还是在商圈周边增设便民休憩驿站，只有不断拓宽公共服务的边界，以“卷”的姿态主动贴近群众，才能真正实现公共服务“便利感”与“幸福感”的同频共振，让发展成果更公平、更充分地惠及每一位群众。

（作者董自敏）