3月24日，海门街道向民路社区网格员张明敏买了些水果、蔬菜，和同事来到居民倪兰芳家中，看望这位独居老人。这是张明敏第二次上门为倪兰芳送菜了，连日来，她一直牵挂着这位陌生的奶奶。

3月20日，张明敏接到一个添加微信好友的申请，提出申请的正是倪兰芳的小儿子陆先生。在确认信息后，他向张明敏求助：“你好，我的母亲90岁了，一个人住在向民路社区。现在我人在上海，因为疫情原因，不能回海门，能否麻烦你帮我母亲送下菜。”虽然当天下着雨，在了解情况后，张明敏还是二话没说，去最近的超市买了些水果、蔬菜送上门。当老人提出要给钱的时候，张明敏婉拒了。她告诉记者：“这些东西本来也就没多少钱，她90岁了，我们能帮一点就帮一点，应该的。”

张明敏是2021年10月加入网格员队伍的，虽然工作时间不长，但她通过积累，用心整理了自己的一套工作方法。“我有一个记录本，网格内老年人的情况，我都记录在册，他们的需求也都有标注。”张明敏掏出记录册，告诉记者，倪兰芳是个独居老人，平常社区也会上门看望。3月24日那天，她想到上次给老人送去的水果、蔬菜应该吃得差不多了，虽然陆先生没有再打电话，但她还是决定和同事一起再上门看看。

进门，张明敏把菜放好后，立刻扶老人坐下，倪兰芳高兴地拉着张明敏的手说：“怎么有你们这么好的姑娘，还上门来看我。”除了菜和水果，张明敏还带了亲戚刚送来的包子：“这包子是别人送我的，带点给你尝尝。”老人听了连连点头：“我一个人住在这边，不大出门。最近有疫情，子女们不方便经常过来。我小儿子就很着急，到处找人，没想到找到你这个亲人了。”张明敏一边帮老人剥香蕉，一边说：“以后还有什么需要，你就让儿子打电话告诉我。”“感觉你就像我孙女一样。”老人笑着说道。因为还有其他工作，叮嘱完老人好好照顾身体，张明敏要离开了，老人恋恋不舍，连声道“谢谢”。当张明敏帮其把门关好后，老人又开门出来，把张明敏送到楼道口。

予人玫瑰，手有余香。帮助了别人，张明敏也感觉幸福满满，她告诉记者：“没想到举手之劳，老人家却这么放在心上，我自己心里也很开心，可能这就是我工作的意义所在吧。以后的工作中，尤其是当前，我一定要更加关注老年人这个群体，做好网格服务。”