在连云港市海州区路南街道葵花社区便民服务站,金嫚坐在电脑前整理当天需要上门回访的居民信息。“我每天都会定时巡访分管网格内的居民和商户,了解大家近况的同时也是对之前服务效果进行回访。”作为葵花社区第三网格长,金嫚用日复一日的坚守与付出,成为居民口中“看得见靠得住”的社区守护者。金嫚所负责的网格区域常住人口1084人,其中老年人占比达三分之一。这里的每一栋楼、每一户人家,她都了如指掌。从社区的东头到西头,从热闹的街边商户到静谧的居民楼院,一年四季都留下了她的足迹。
4月30日,笔者随金嫚来到辖区内的周阿姨家做健康管理回访。一进门,周阿姨就赶忙拉着她的手,激动地说:“闺女,多亏你啊,我现在感觉好多了,腰椎没那么疼了,血压也稳定了不少。”70多岁的周阿姨,老伴早已离世,而儿子又患有精神类疾病。金嫚了解到周阿姨的困境后,第一时间为她申请了居家养老送健康项目以及定期助洁服务。看着周阿姨如今身心状态得到明显改善,金嫚的心里也乐开了花。
除了网格巡访,金嫚还承担着葵花社区“老幼共托”特色项目的服务工作。下午4时,金嫚迈着轻快的步子来到钟声亲亲宝贝园,她在这里有一群“老朋友”与“小朋友”。“朵朵,今天和小朋友们玩得开心吗?有没有学到新知识?”金嫚盘腿坐在地毯上和孩子聊天,听他们分享当天的趣事。转过回廊,80多岁的裴奶奶牵着两岁的小重孙刚参加完活动,金嫚快步上前,拉着裴奶奶的手,询问她近来的身体状况和生活需求。这些细碎的日常,看似微不足道的对话,都是她工作中珍贵的回忆。
在港城,像金嫚这样的社区工作者有很多。他们用脚步丈量民情,以真心焐热寒夜,他们不是聚光灯下的主角,却是万家灯火中最温情的守候者。(郑非凡 陈秋玲)