初夏时节，在射阳县合德镇采访，群众对为民服务中心的暖心服务赞不绝口：“群众只要动动嘴，干部替你来跑腿，大事小事不出镇，‘为民’服务真到位。”

　　近年来，合德镇着力深化政务服务改革，在为民服务中心开设社保、民政、国土等办事窗口，秉持让群众少跑腿、为群众多办事的服务宗旨，让群众切实感受到了高效便捷的服务。

用心服务，让群众少跑“冤枉路”

　　日前，交通路社区居民徐宝红听说该中心人社窗口的工作人员缪莹为核查他的养老金金额，跑了县城乡居民养老保险中心6趟。他感激地说：“合德镇的便民服务就是好！”

　　该中心在成立之初就确立打造“全市镇级一流服务平台”的目标，公开承诺“你办事，我用心”，积极落实首问负责、限时办结、服务承诺等一系列便民、利民举措，对当场能办事项做到“稍等即取”，对手续不全或不符合规定的，耐心做好政策解释工作，做到“不为不办找理由、只为办好想办法”，以可触可感的高效优质服务取信于民，让群众少跑腿、好办事、办好事，倾力打造优质服务平台。

　　据统计，去年，该中心受理办理和集中代办各类服务事项32000多件，在全县镇级为民服务中心名列第一，在全市镇级为民服务中心名列前茅。

温馨服务，让群众找到“家感觉”

　　说起到为民服务中心报销医药费的事，条心社区76岁的居民朱晓艳对中心医保窗口工作人员嵇胜男周到的服务夸个不停：“在那里办事，就像到家里一样。”

　　近年来，该中心制定工作人员行为规范、岗位职责服务规范、百分考核细则，每季度开展红旗窗口、服务之星评选，常态化开展“每周一小讲”学习教育，交流服务感想；开展礼仪、业务培训，不断创新服务方式、拓展服务内容；为办事群众提供业务咨询、窗口导办、急救药箱、公共雨伞、免费复印等服务，设置24小时智能服务区；积极推行微笑服务“十个一”、服务理念“五个不”标准，让办事群众感受到该中心服务的亲切、温馨、幸福。

贴心服务，让群众感受“合我意”

　　今年2月10日，退役军人黄建华70多岁的爱人到该中心咨询春节困难家庭慰问补助事宜，窗口工作人员陈师立即帮助黄建华准备相关申报材料，并送给相关部门核批。大年三十，领到2000元春节补助的黄建华握着陈师的手，感动得热泪盈眶。

　　近年来，该中心结合“放管服”改革，以“文明窗口”创建为契机，积极培育服务文化，精心创塑“合我意”政务服务品牌，叫响“展青年风采、创一流业绩、让人民满意”的口号，深入开展“青年文明号，服务零障碍”活动，发出“把麻烦留给自己，把方便让给群众”的倡议，做到“一口清”导办、“一窗式”受理、“一条龙”服务，切实拉近了政府与群众的距离，创塑了“合我意”政务服务品牌。

　　据悉，该中心的王远浩、缪莹分别获第六届、第七届“最美射阳人”最美服务明星提名奖；蔡长城摘取全市政务服务技能竞赛桂冠；在全县政务服务技能竞赛6名获奖人员中，合德镇就有5人。