浦口区星甸街道双山村地处星甸街道西南方位，东靠石桥工业园区，西南紧邻驷马山河，北与安徽省和县石杨镇接壤，由原石桥镇双山村、深井村、石桥村三村合并而成，辖区面积11.7平方公里，耕地面积11389亩，属现代农业主导型村居，也是全区5个市级经济薄弱村之一。

近年来，星甸街道双山村紧扣群众实际需求，立足双山本土特色，依托文明实践站点，创新志愿服务品牌，按照“管理有序、服务完善、文明详和”的建设目标，推动新时代文明实践和志愿服务工作走深走实。2020年被评为江苏省优秀志愿服务社区，“道文工作室”志愿服务品牌荣获浦口区“党建联建示范阵地”称号。

一是突出实践导向，构建志愿服务组织体系

坚持以党建统筹引领文明实践，落实党组织主体责任，促进文明实践与乡风文明建设、基层社会治理、巩固脱贫攻坚成果相结合。创新发展“乡贤+”工作模式，凝聚各个层面乡贤力量，同时完善登记注册和褒奖激励机制，引导党员、青年以及社会组织等多方力量加入，形成“村+社会组织+志愿者”的三级单元服务体系，目前共吸引2家专业服务型社会组织，联动1所高校，登记注册志愿者人数927人，占全村常住人口的39%，志愿服务队伍力量不断充实。新时代文明实践站作为传播新思想的主要阵地，通过划分“双山七贤”7大功能室，成立“贤德”七彩志愿服务队伍，设立13个志愿服务项目，提供理论政策宣讲、传承传统文化、培育文明乡风、惠民帮扶行动等多种综合性服务，志愿服务逐步实现制度化、规范化和常态化。

二是突出问题导向，探索志愿服务创新机制。

实行“群众点单、社区派单、志愿者接单”工作机制，征集梳理5大类群众问题和实际需求，找准问题难题切入点，变问题清单为服务清单。近年来，共开展志愿服务活动200余场，服务5000余人次，群众精神文化生活更加丰富，归属感和凝聚力进一步增强。针对疫情防控问题，号召108名志愿者组建20支防疫志愿队伍，从宣传、消杀、市场管理等方面落实防疫措施，以精细化管理确保村庄无疫情，该做法被《中国新闻网》等媒体报道；针对安置小区村民农耕习俗问题，以周边闲置土地为踏板，将志愿服务与“土地认养”新型发展模式相结合，推动乡村旅游发展，带动村民致富增收；针对移风易俗陋习问题，通过弘扬家规家训、道德模范、好人好事等，设立“贤德五榜”展示墙，不断加强宣传推广，引导群众崇德向善、见贤思齐，涵养文明新风。

三是突出效果导向，推动志愿服务高质量发展。

探索以品牌项目推动志愿服务纵深发展，突出项目精细化、特色化，实现志愿服务发展由重数量向重质量转变。先后设立“道文工作室”“银发驿站”“田间党建+”“邻里守望岗”等志愿服务品牌。其中，“道文工作室”引导老乡贤、老党员开展引领乡风文明、宣传思想政策、调处矛盾纠纷、反映社情民意、带领致富增收五个方面工作，全年共妥善处理50余条矛盾纠纷问题，收集反映社情民意100余条，基层社会治理工作迈上新台阶。

“银发驿站”依托居家养老服务中心，共为500余名老人提供助餐、助医、助洁、文化等服务，让老年人在足不出户的情况下享受到高质量的养老服务；

“田间党建+”围绕“我为群众办实事”实践活动要求，坚持为村民普及农业生产生活方面的相关政策，提供种植技术指导和支持，累计帮助解决实际问题20余件，群众满意率100%，该做法被《新华日报》《南京日报》采访报道。“邻里守望岗”在疫情防控期间，帮助安徽和县大包组25户51人解决日常生活问题，有效化解“飞地”疫情防控难题，减少疫情传播风险，坚决守护“苏皖”两地人民生命健康安全。