本报讯 （通讯员施燕飞 记者何家玉）6月25日，启东市王鲍镇松桥村村民姚汉兵来到村便民服务中心，帮91岁高龄的母亲领到了残疾证，“市残联上门评残，村干部帮办领证，群众办事，真的便捷省心”。

姚汉兵的这番感慨，缘于启东日益完善通达的“市镇村”三级政务网建设及与之配套的标准化建设工程。启东市政务服务管理办公室的这一创新举措，让该市所有261个行政村的乡亲，足不出村便可尽享“数字政府”的高效政务服务。

以“群众满意”作为政务服务标准化建设的唯一标准，2018年上半年起，启东市政府顺应群众呼声和需求，着手开展政务服务综合标准化建设。经过1年多的摸索与革新，启东市政务办和市行政审批局成功创建了“启东市政务服务综合标准2.0版体系”，分为4个分体系17个子体系，共有各类标准774个，自行编订标准率达94.1%。2019年5月，启东的政务服务标准化建设被确定为全省试点。

此后，启东市三级政务服务机构及其网络硬件设施持续提档升级，功能布局和设备配置全面达标升级，市级政务服务大厅里一窗能办8个部门122个事项，一机可全楼层全业务取号，大大节省了群众等待时间；镇为民服务中心则实现了机构设置、服务范围、服务标准等“六统一”。此外，还通过“比学赶超”活动，创建了一支业务精练、作风优良服务队伍；通过建立“e启办”代办服务团队，实现“企业围墙外的事我们帮办”；通过建立村级代办队伍，上门为广大困难办事群众排忧解难；通过“案卷评审”，及时纠正不规范办件，确保审批标准落到实处，不断升级便民惠企服务。

3年的标准化建设硕果累累。去年以来，启东市政务服务大厅累计办件已突破270万件，工作日日均办件超过7000件，群众满意率高达99.6%。启东市行政审批局已连续3年在全省简政放权创业创新环境评价中位居前列，在第四届“中国·国际数字政务服务博览会”上获得“2020年度政务服务创新奖”殊荣，所属公共资源交易中心入榜全国100强。