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启东建设“市镇村”三级政务网
2021-07-02 09:23:00  来源:南通日报  

本报讯 (通讯员施燕飞 记者何家玉)6月25日,启东市王鲍镇松桥村村民姚汉兵来到村便民服务中心,帮91岁高龄的母亲领到了残疾证,“市残联上门评残,村干部帮办领证,群众办事,真的便捷省心”。

姚汉兵的这番感慨,缘于启东日益完善通达的“市镇村”三级政务网建设及与之配套的标准化建设工程。启东市政务服务管理办公室的这一创新举措,让该市所有261个行政村的乡亲,足不出村便可尽享“数字政府”的高效政务服务。

以“群众满意”作为政务服务标准化建设的唯一标准,2018年上半年起,启东市政府顺应群众呼声和需求,着手开展政务服务综合标准化建设。经过1年多的摸索与革新,启东市政务办和市行政审批局成功创建了“启东市政务服务综合标准2.0版体系”,分为4个分体系17个子体系,共有各类标准774个,自行编订标准率达94.1%。2019年5月,启东的政务服务标准化建设被确定为全省试点。

此后,启东市三级政务服务机构及其网络硬件设施持续提档升级,功能布局和设备配置全面达标升级,市级政务服务大厅里一窗能办8个部门122个事项,一机可全楼层全业务取号,大大节省了群众等待时间;镇为民服务中心则实现了机构设置、服务范围、服务标准等“六统一”。此外,还通过“比学赶超”活动,创建了一支业务精练、作风优良服务队伍;通过建立“e启办”代办服务团队,实现“企业围墙外的事我们帮办”;通过建立村级代办队伍,上门为广大困难办事群众排忧解难;通过“案卷评审”,及时纠正不规范办件,确保审批标准落到实处,不断升级便民惠企服务。

3年的标准化建设硕果累累。去年以来,启东市政务服务大厅累计办件已突破270万件,工作日日均办件超过7000件,群众满意率高达99.6%。启东市行政审批局已连续3年在全省简政放权创业创新环境评价中位居前列,在第四届“中国·国际数字政务服务博览会”上获得“2020年度政务服务创新奖”殊荣,所属公共资源交易中心入榜全国100强。

责编:秦春凤
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